改善は、着眼大局・着手小局で行きましょう！

今日は本当は仙台に出張の予定だったのですが、急遽なくなりまた社内に１日いる時間ができました。
ダディッコに関する役員会議をみっちり午後いっぱいかけてやり、かなりの改善項目の洗い出し。
お客様にここをご不便かけているかもしれない？お取引先への対応は？社内オペレーションは効率化・迅速化されている？などなど・・・。
机上の空論で終わりがち、そして抽象的になりがちな内容ですが、「明日できる作業」「数カ月かけてする作業」など取り組みの段階分けし、一つ一つをしっかりと具現化すること。
私はこれをとても大事にしています。

常に俯瞰して鳥の目で眺めながら、虫の目を大事に。
どんなことでも一歩一歩。
小さなことができなくて、大きなことは絶対できない。
時々、「宝くじあてにいこうよ」みたいな気分になることもありますが、継続性のある発展が一番会社の力、社員の力になること。
そしてそれが必ずお客様の利便につながること。

というわけで、会社的に宝くじは当たりそうになりので、個人的に今から新橋チャンスセンターででも買ってこようかと思います。
当たるといいなー。